Política de tratamiento de datos personales

Responsable: ORDEVO S.A.S. · NIT [NIT en trámite] · Última actualización: septiembre de 2026 · Versión 1.0

1. Identificación del responsable

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud o biométricos).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado del tratamiento: persona que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Transferencia y transmisión: envío de datos a un responsable (transferencia) o a un encargado (transmisión), dentro o fuera de Colombia.

4. Principios

ORDEVO aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que tratamos

• Clientes y prospectos: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad, productos de interés y el contenido de sus solicitudes.
• Datos técnicos del formulario: fecha y hora de la solicitud, dirección IP y navegador, que conservamos como prueba de la autorización otorgada.
• Proveedores y aliados: datos de contacto de sus representantes y datos necesarios para la relación comercial.
• Garantías: número de factura, serial del producto y descripción de la falla.

ORDEVO no solicita datos sensibles a través de este sitio. Si en algún trámite fuera necesario, se pedirá autorización expresa e informaremos que el titular no está obligado a entregarlos.

6. Finalidades del tratamiento

1. Responder solicitudes de información, presupuestos, cotizaciones y listas de precios.
2. Celebrar y ejecutar contratos de compraventa y de alquiler (renting) de equipos.
3. Gestionar garantías, soporte técnico, facturación, entregas y cobranza.
4. Enviar promociones, novedades y listas de precios, solo cuando el titular lo haya autorizado de forma expresa. El titular puede retirar esta autorización en cualquier momento.
5. Atender peticiones, quejas, reclamos y consultas.
6. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
7. Proteger el sitio y los formularios frente a usos fraudulentos o automatizados.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante ORDEVO.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Autorización

ORDEVO obtiene la autorización del titular antes de tratar sus datos, mediante la casilla de aceptación de los formularios del sitio, por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas. Cada autorización recibida por el sitio queda registrada con su fecha, hora, dirección IP y la versión de esta política aceptada.

9. Menores de edad

Los servicios de ORDEVO están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Canales

Correo comercial@ordevo.tech con el asunto “Datos personales”, teléfonos 321 332 9138 y 301 978 5237, o por escrito en Carrera 10 # 21-06, Bogotá, Colombia. La solicitud debe incluir el nombre del titular, su documento de identidad, la descripción de lo que solicita y un dato de contacto para la respuesta.

Consultas

Se responden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).

Reclamos

Para corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento de la ley. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin que se complete, se entenderá desistido. El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más informando el motivo (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

11. Área responsable

El área comercial de ORDEVO atiende las consultas y reclamos sobre datos personales a través de los canales indicados.

12. Transferencias y transmisiones

Para operar el sitio y el correo, ORDEVO usa proveedores de alojamiento web y de correo electrónico que pueden tener servidores fuera de Colombia. Para proteger el formulario contra envíos automáticos se usa Cloudflare Turnstile, de Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que recibe datos técnicos del navegador y la dirección IP al momento de enviar. Si el visitante acepta las cookies de analítica, algunos datos de navegación se envían a Google LLC (Estados Unidos). Estos proveedores actúan como encargados y tratan los datos solo para prestar su servicio. ORDEVO no vende datos personales a terceros.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la base de datos, contraseñas robustas y registro de las solicitudes recibidas.

14. Conservación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Las solicitudes que no terminen en una relación comercial se conservan hasta por dos (2) años, salvo que el titular pida antes su supresión. Pasado ese plazo se eliminan de forma automática de la base de datos mediante un proceso mensual.

15. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en el sitio web. Cualquier cambio sustancial se informará en esta misma página y, cuando la ley lo exija, se solicitará una nueva autorización. Las bases de datos de ORDEVO se inscribirán en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC cuando la empresa esté obligada a hacerlo.